Nossas mercadorias são enviadas pelos correios ou por transportadora. (Prazo pode variar dependendo da região).
Região Sudeste - (8 dias úteis)
Região Sul - (10 dias úteis)
Região Centro-Oeste - (12 dias úteis)
Região Nordeste - (15 dias úteis)
Região Norte - (25 dias úteis)
Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios e das transportadoras.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC ([email protected]), o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.
A Fenix Distribuidora se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Fenix Distribuidora se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.
IMPORTANTE: O endereço de entrega é de reponsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.
Endereço para correspondência: Fenix Distribuidora
Estrada Rio São Paulo, 1365 Campo Grande CEP: 23087-005 Rio de Janeiro - RJ
